🚚 Voor 23:59 besteld = morgen in huis
🎁 Vaderdag Sale: 2+1 gratis + gratis cadeaus t.w.v. €50
Veelgestelde Vragen
Bestelling & Levertijd
Na het plaatsen van een bestelling op onze website, kom je op de bedankpagina waar je jouw ordernummer kunt zien. Kort daarna ontvang je een e-mail met de orderbevestiging, die ook je ordernummer bevat.
Een bestelling plaats je eenvoudig in een paar stappen. Mocht je er onverhoopt niet uitkomen, dan staan wij natuurlijk altijd voor je klaar om je te helpen of de bestelling voor je te plaatsen. Heb je hulp nodig? Neem dan direct contact met ons op via info@paintingexpert.nl.
Hoe plaats je een bestelling?
Stap 1: Kies je product
Selecteer het gewenste product en plaats het product in je winkelwagen door op de groene bestelknop te drukken. Je kunt nu rustig verder winkelen, of direct naar "afrekenen" gaan. Het door jou gekozen product staat nu in je winkelwagen.
Stap 2: Winkelwagen
Je winkelwagen vind je altijd bovenaan de pagina terug, waar je je ook op onze shop bevindt. Ben je klaar met shoppen, ga dan naar je winkelwagen en kies voor "bestelling doorvoeren". Wil je de producten die in je winkelwagen zitten wijzigen? Dat kan eenvoudig door het product helemaal te verwijderen óf door op - of + te drukken.
Stap 3: Inloggen & adresgegevens
Ben je al klant bij Painting Expert? Log dan in met je inloggegevens. Jouw adres gegevens zijn dan al automatisch ingevuld. Bestel je voor de eerste keer bij Painting Expert? Vul dan je adres gegevens in en doe nog even een laatste check of al je gegevens goed zijn ingevuld. Het zou jammer zijn als je bestelling een straat verder wordt geleverd.
Stap 4: Betaalwijze
Selecteer hier de betaalwijze van jouw voorkeur. Let op, voor sommige betaalmethoden kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Klarna Achteraf betalen: binnen 14 dagen na ontvangt van de artikelen betalen. Alleen mogelijk voor Nederlanders.
iDeal: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank
PayPal: makkelijk en snel betalen, je hoeft hierbij geen contactgegevens in te vullen, omdat deze bekend zijn bij PayPal.
Bancontact: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.
Belfius: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.
KBC: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.
Overboeking: nu even geen tijd? Betaal later via een overboeking. Via de mail wordt een e-mail verstuurd met instructies over hoe te betalen.
Creditkaart: betaal veilig met jouw creditkaart.
Lees hier over onze levertijden.
Alleen bestellingen met een eigen foto kunnen worden aangepast, omdat de standaardmotieven direct worden verwerkt en verzonden door PostNL.
Het spijt ons dat jouw bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd die aan jouw bestelling is gekoppeld. De verwachte levertijd is onze beste schatting van wanneer jouw pakket zal aankomen.
Bestellingen met een eigen foto worden binnen ongeveer 20 dagen geleverd in Nederland en België. Zodra je een track & trace-code hebt ontvangen voor je eigen foto, duurt het gemiddeld 10 dagen om jouw pakket te bezorgen. Heb je na 10 dagen nog geen track & trace-code ontvangen? Geen paniek! Het kan een paar dagen langer duren.
De levering van een standaardmotief vindt binnen maximaal 2 werkdagen plaats.
Verzending
Het spijt ons, maar wij bieden geen mogelijkheid voor persoonlijke afhalingen. Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit onze vestiging.
Als je net een bestelling hebt geplaatst, stuur ons dan een e-mail naar info@paintingexpert.nl met jouw ordernummer en vraag om het adres aan te passen. Houd er rekening mee dat als de bestelling al verzonden is, het waarschijnlijk niet meer mogelijk is om het adres aan te passen.
Tenzij anders aangegeven in de bevestigingsmail, worden alle bestellingen met een standaardmotief binnen 24 uur verzonden. Bestellingen met een eigen foto worden gemiddeld binnen 10 dagen verzonden. Heb je na 10 dagen nog geen track & trace-code ontvangen? Geen paniek! Het kan een paar dagen langer duren.
Als je net een bestelling hebt geplaatst, stuur ons dan een e-mail naar info@paintingexpert.nl met jouw ordernummer en vraag om het adres aan te passen. Houd er rekening mee dat als de bestelling verzonden is dat het waarschijnlijk niet meer mogelijk is om het adres aan te passen.
Het kan voorkomen dat jouw track & trace-code geen informatie weergeeft. Dit betekent vaak dat de bezorgdienst het pakket nog niet heeft verwerkt. Kijk na een paar dagen opnieuw.
Alle bestellingen worden GRATIS door ons verzonden!
Product
Als je merkt dat de verf van je schilderen-op-nummer-set is uitgedroogd, hoef je je geen zorgen te maken. Er zijn eenvoudige methoden om de verf weer vloeibaar en bruikbaar te maken.
Gebruik van water: Voor waterbasisverf is het toevoegen van een paar druppels water vaak voldoende. Gebruik een pipet of een schoon penseel om een paar druppels water in het verfpotje te laten vallen. Roer vervolgens goed door tot de verf weer de gewenste consistentie heeft. Voeg indien nodig meer water toe, maar doe dit druppelsgewijs om te voorkomen dat de verf te dun wordt.
Acrylverfverdunner: Voor acrylverf kan een speciale acrylverfverdunner worden gebruikt. Volg de instructies op de verpakking van de verdunner voor de juiste verhoudingen. Meestal volstaat een paar druppels om de verf weer soepel te maken. Roer de verf goed door na het toevoegen van de verdunner.
Warm waterbad: Als de verf erg hard is geworden, kan een warm waterbad helpen. Plaats het goed afgesloten verfpotje in een kom met warm (niet kokend) water. Laat het een paar minuten staan om de verf te verzachten. Daarna kun je water of verdunner toevoegen en goed roeren om de verf weer gebruiksklaar te maken.
Goed mengen: Het is essentieel om de verf grondig te mengen na het toevoegen van water of verdunner. Gebruik een schoon penseel, een roerstokje of een tandenstoker om ervoor te zorgen dat de verf egaal en klontvrij wordt.
Door deze methoden te gebruiken, kun je je verf weer in perfecte staat brengen en verder genieten van je schilderen-op-nummer-project. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staan wij bij Painting Expert altijd voor je klaar.
Diamond painting is een leuke en ontspannende hobby, maar het kan frustrerend zijn als je merkt dat je steentjes mist om je kunstwerk te voltooien. Gelukkig zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om dit probleem op te lossen.
Controleer de verpakking Grondig: Soms kunnen kleine steentjes gemakkelijk over het hoofd worden gezien. Controleer alle zakjes, doosjes en zelfs de vloer rondom je werkplek om er zeker van te zijn dat je geen steentjes hebt gemist. Grondig: Soms kunnen kleine steentjes gemakkelijk over het hoofd worden gezien. Controleer alle zakjes, doosjes en zelfs de vloer rondom je werkplek om er zeker van te zijn dat je geen steentjes hebt gemist.
Neem contact op: Wij bij Painting Expert streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen. Mocht je steentjes missen, neem dan direct contact met ons op via info@paintingexpert.nl. Geef aan welke steentjes je mist en wij zullen ons best doen om de ontbrekende steentjes zo snel mogelijk naar je op te sturen.
Zoek reserves bij andere diamond paintings: Als je meerdere diamond painting kits hebt, kun je proberen de ontbrekende steentjes te vinden in andere kits. Vaak zijn de steentjes standaardmaten en kleuren, zodat je ze kunt gebruiken om je huidige project te voltooien.
Door deze stappen te volgen, kun je snel weer verder met je diamond painting en genieten van het voltooien van je prachtige kunstwerk. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, staan wij bij Painting Expert altijd voor je klaar.
Vervelend om te horen dat het monteren van het frame niet lukt. Wij hebben een video gemaakt waarin we laten zien hoe je het frame in elkaar zet. Klik hier op de video te bekijken.
Betaling
Met onderstaande betaalmethodes. Welke methode je ook kiest, je betaalt 100% veilig.
Klarna Achteraf betalen: binnen 14 dagen na ontvangt van de artikelen betalen. Alleen mogelijk voor Nederlanders.
iDeal: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank
PayPal: makkelijk en snel betalen, je hoeft hierbij geen contactgegevens in te vullen, omdat deze bekend zijn bij PayPal.
Bancontact: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.
Belfius: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.
KBC: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. Alleen mogelijk voor Belgen.
Overboeking: nu even geen tijd? Betaal later via een overboeking. Via de mail wordt een e-mail verstuurd met instructies over hoe te betalen.
Creditkaart: betaal veilig met je creditkaart.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw
Alle betalingen op onze website worden verwerkt via een beveiligde server. Jouw persoonlijke en betalingsgegevens worden veilig bewaard.
Klarna Achteraf Betalen
Meestal wel. Als het niet kan, komt dat door 1 of meer van onderstaande factoren:
- Je komt niet uit Nederland
- Totaalbedrag van je bestelling
- Soort artikelen in je bestelling
- Eventueel onbetaalde facturen
- Aantal bestellingen die je eerder bij ons geplaatst hebt
- 1 van je facturen is overgedragen aan een incassobureau
Je kunt je bestelling uiteraard wel afronden met een andere betaalmethode.
Ook is het mogelijk om direct contact op te nemen met Klarna, zij kunnen je uitleggen waarom de betaling niet wordt goedgekeurd. Klarna is te bereiken via het volgende telefoonnummer: 020 80 82 852.
Jouw account
Promoties & Kortingen
Uiteraard! Nieuwe klanten kunnen de kortingscode DEAL10 gebruiken om 10% korting te krijgen op de eerste bestelling.
Nadat je bij ons een eerste aankoop doet, ontvang je je bestelling met enkele extra verrassingen!
We houden ervan om klanten extra beloningen te geven en hoe meer jij bestelt, hoe meer kortingen en extra's je ontvangt!
Blijf op de hoogte van onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de laatste deals en kortingen. We e-mailen meestal onze nieuwste deals/kortingscodes naar onze nieuwsbriefabonnees, dus meld je aan!
Retourneren, annuleren en garantie
Je kunt hier meer lezen over ons retourbeleid.
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing dat je de overeenkomst wenst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de leveringskosten voor de heenzending niet teruggestort. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Producten die gebruikt zijn, kunnen wij helaas niet meer retour nemen, omdat wij deze producten niet meer kunnen verkopen aan andere toekomstige consumenten.
Ja, je hebt een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst. Binnen de bedenktermijn kun je aangeven dat je de overeenkomst wenst te herroepen. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren
Ja hoor. Zolang je artikel nog niet verzonden is, kun je annuleren. Je kunt ons een berichtje sturen dat je de bestelling wilt annuleren. Maar we werken razendsnel. Daardoor is je artikel soms verzonden voor het annuleringsverzoek binnenkomt. Uiteraard kun je dit bij ontvangt retourneren.
Je moet het ongewenste product(en) op eigen kosten terugsturen. We raden je ten zeerste aan om de product(en) terug te sturen via PostNL.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten
Technische problemen
Het spijt ons zeer om dit te horen en zijn hier om jou te helpen!
- Probeer een andere browser te gebruiken (probeer Google Chrome!)
- Probeer een ander apparaat of een andere computer te gebruiken.
- Kijk of je de goede betalingsmethode hebt aangeklikt en de juiste bank.
Als je nog steeds geen bestelling kunt plaatsen, stuur dan een screenshot van de fout, zodat ons ondersteuningsteam de oorzaak van het probleem kan achterhalen.
Stuur een berichtje met foto naar info@paintingexpert.nl
Sociale & Publieke relaties
Als je een blogger bent of een persverzoek hebt stuur een email naar info@paintingexpert.nl
Geef ons je sociale kanalen en andere informatie die ons een beter begrip van je community kan geven. We kijken ernaar uit om met je samen te werken!
Mail jouw verzoek naar info@paintingexpert.nl. Zorg ervoor dat je je website/sociale kanalen, het soort evenement dat je wilt organiseren en andere details vermeld. We kijken ernaar uit om van je te horen!
We willen graag contact met je maken! Voeg ons toe op onze social media hieronder:
- Facebook
- Instagram
